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常見Q&AGeneral Questions

Q. 如何在結帳頁面選取超商取貨服務?

A.
請先填入地址,系統會自動跑出你附近的超商地點供你選擇

Q. 請問有換貨服務嗎?

A.
為了更好且穩定的服務與寄送流程,Pawlaneta柏拉尼塔僅提供退貨服務,恕無法提供換貨服務。

Q. 我可以取消訂單嗎?

A.
您可以取消訂單,但必須在運輸公司收貨之前取消。我們會盡快發貨,因此請您立即通知我們。

Q. 我的訂單何時出貨?

A.
訂單下達後,我們將在 3 個工作天內出貨。包裹寄出後,您將立即收到一封帶有追蹤號碼的出貨通知郵件。

Q. 你們的退貨政策是什麼?

A.
我們提供自購買之日起7天內任何理由的退貨服務。退貨產品必須未使用且與您收到時的狀況相同。

條款與細則適用,請點閱網站底部的退貨政策。

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