【付款方式】

刷卡、ATM、超商條碼、Line pay

【出貨須知】

1.   若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

2.   如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

3.   如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後5 天內取貨，請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收。

1.   自購買日起保固一個月，所購買之商品在正常使用無外力破壞而出現問題（見非保固範圍說明），本公司視損壞狀況免費維修。

2.   保固期內，需保留商品購買時所附完整配件。

3.   商品於保固期外或保固期內若人為因素需維修，寄送運費與維修相關費用，將由顧客負擔。

【非保固範圍說明】
如有發生下列情事，恕不在保固範圍之內
1. 人為或外力之蓄意或無意之破壞，例如貓狗玩咬所造成之損壞。
2. 洗澡、游泳時，未事先脫掉商品，因摩擦所導致的褪色，而染到毛髮之現象。
3. 接觸雨水、海水或刺激性高之清潔劑（例如：漂白水...）藥劑（例如：蚤不到）。
4. 未依照商品洗滌說明所造成之損壞。
5. 長時間使用接觸所造成之起毛球狀況。
6. 商品經過使用後之磨損。
7. 特定活動之特價品/贈品，已剪標或劃標註記之商品。
8. 玩具或是貓抓板一經使用則不再保固。
9. 無法提供購買證明者。
10.如有解釋未盡之處，PAWLANETA享有保固條款解釋之權利。

【七日鑑賞期】

1.  排除消保法第十九條第二項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用七天鑑賞期之商品（含客製化商品），消費者得於收到商品七日內無條件退貨。

2.  鑑賞期並非試用期，若您收到商品後有任何不合意之處，請勿拆開使用。

3.  七天鑑賞期之計算基準為消費者收到商品的次日起算（含假日）。

【退換貨須知】

1.  超過七天鑑賞期與客製化商品，恕無法退換貨。

2.  商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，商家有權不接受退換。

3.  若單筆訂單僅辦理部分商品退貨（含加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品之訂單），請整筆退貨，並重新下訂欲購買之商品。

4.  請務必保留完整之原始包裝（含外盒），退回之商品及包裝已不是全新狀態或配件不齊全，恕無法退換貨。

5.  若辦理退貨後已不符獲贈品資格，須將贈品與欲退之商品一併退回。

6.  如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多，造成作業上之困擾，本公司將視情況採取拒絕交易，或是取消會員資格，敬請見諒。

【退貨流程】
1. 為維護退貨之權利，請聯繫客服，並提供訂單編號與產品照片，以便審查人員確認商品完整性。
2. 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

客服信箱：service@pawlaneta.com
客服專線：02-2550-6757
聯絡地址：103臺北市大同區歸綏街208號1樓

【其他注意事項】

1.   所有商品圖片皆為實物拍攝，由於攝影光線、顯示器色彩偏差、顯示配置及個人對顏色的理解等因素，可能導致照片與實物存在色差，顏色以實物為準。

2.   尺寸僅供參考，建議先測量毛孩體型做挑選。

3.   官網商品價格及活動僅適用官網；實體店面交易以現場標示之價格為準。

4.   網路優惠券一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。

5.   細小線頭或微點、尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。如有解釋未盡之處，Pawlaneta保有瑕疵解釋之權利。